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| Data do documento | Título | Autor(es) |
| 2019 | Estação conceito: modelo de estação conceito para promover a melhoria de performance operacional, a sustentabilidade e a melhoria na experiência do cliente no metrô do Rio de Janeiro | Cunha, Heloisa Ines Cruz Teixeira da; Benicio, Ricardo Alexandre Pereira; Mello, Sergio Ricardo Dutra e; Roccon, Thiego Luiz; Berger Junior, Volkmar |
| 2023 | Experiência do cliente no transporte aéreo de passageiros: um modelo que promova a geração de valor na jornada do cliente nos aeroportos brasileiros | Spelta, Alberto Ottavio; Ribeiro, Bianca Carolina Schimpl; Silberstein, Florencia Lucia; Santos Filho, Jose Ribamar; Costa, Lydyane Coutinho; Silva Junior, Osvaldo da |
| 2024 | Implantação de aplicativo de informação ao cliente para empresa de transporte ferroviário de passageiros: caso aplicado a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos - CPTM | Oliveira, Ana Luísa Nascimento de; Micaelo, Rejane Santos; Santos, Rodrigo Pontes dos |
| 2022 | Jornada do cliente - aeroporto de Goiânia: operador aeroportuário e companhias aéreas juntos pela melhor experiência do cliente | Lucina, André Luis Buba; Carmo, Bruno Gonçalves do; Generato, Rodrigo Vicari; Gonzalez, Tomás de Novaes |
| 2023 | A jornada do cliente: soluções que promovam o diferencial competitivo na Viação Ouro e Prata | Lisboa, Luciano; Lunardi, Luciano Maciel; Rotta, Marcos; Santos, Milton Loureiro dos |
| 2022 | Marketing e operação: um modelo de gestão de bagagens que promova a geração de valor para as empresas do grupo JCA | Nascimento, Adilio Batista do; Viana, André Campos da Cunha; Fonseca, Jose Alexandre Pereira da; Vital, Marcelo Chaves; Farias, Thiago Gomes de; Monteiro, Thiago Luiz Trevisan |
| 2023 | A melhoria da experiência e segurança no embarque de passageiros no transporte rodoviário brasileiro | Azevedo, João Paulo de; Valentim, Richard; Garcia, Rodrigo Fernandes; Fabrício, Sérgio; Kerber, Susana; Wicziok, William |
| 2022 | Projeto de inovação em sistemas e/ou tecnologias de rastreamento de bagagens e cargas para o setor aéreo | Coutinho, Cristiano Luiz; Felício, Eduardo; Enns, Maiko; Silva, Ronald dos Santos da; Rego, Sérgio Luiz de Almeida |
| 2023 | Solução tecnológica para a gestão de fluxos de passageiros nos aeroportos brasileiros | Silva Junior, Claudio Jorge da; Ferrari, Diego; Belotti, Fernanda Cristina; Silva, Juliana Arouca Ferreira da; Ultremare, Kelly de Moura; Teixeira, Vitória Bittar |
| 2021 | Um modelo de geração de valor que considere as transformações digitais e o cenário de consumo pós covid-19 para o setor aéreo nacional | Modesto, Ana; Caringi, Daniel; Guine, Flavia; Vernizzi, Gloria; Vasconcelos, Ingrid |
