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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/554| Título: | Jornada do cliente - aeroporto de Goiânia: operador aeroportuário e companhias aéreas juntos pela melhor experiência do cliente |
| Autor(es): | Lucina, André Luis Buba Carmo, Bruno Gonçalves do Generato, Rodrigo Vicari Gonzalez, Tomás de Novaes |
| E-mail: | andre.lucina@yahoo.com bruno.carmo@voeazul.com.br rodrigo.generato@voeazul.com.br tomas.gonzalez@voeazul.com.br |
| Orientador: | Andrade, Frederico Augusto Albuquerque de |
| Número da turma: | GN - T46 |
| Data do documento: | 2022 |
| Citação: | LUCINA, André Luis Buba et al. Jornada do cliente - aeroporto de Goiânia: operador aeroportuário e companhias aéreas juntos pela melhor experiência do cliente. 2022. 96 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2022. |
| Resumo: | Este projeto visa mapear a jornada do cliente no aeroporto de Goiânia bem como propor um novo conceito no mercado - o trabalho mútuo entre administrador de aeroporto e companhias aéreas. Abordaremos aqui como esse trabalho em parceria contribuirá para enriquecer a experiência do cliente no Aeroporto de Goiânia. |
| Palavras-chave: | Infraestrutura Experiência do cliente Jornada da bagagem |
| Cidade: | Curitiba |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2022. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Jornada do cliente - aeroporto de Goiânia.pdf | 5.08 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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