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| Data do documento | Título | Autor(es) |
| 2020 | A jornada do cliente: um modelo que promova a experiência e a geração de valor como fator de vantagem competitiva para a Gol Linhas Aéreas | Oliveira, Alessandra Silva de; Marcaccini, Carlos Gabriel; Oliveira, Ciro Melo de; Pereira, Clayton de Oliveira; Ribeiro, Maria da Glória |
| 2022 | Marketing de relacionamento: eficiência operacional no transporte de cargas | Zimmermann, Alan Cristiano; Pinho, Anderson Alves de; Cararo, Cleimar; Hemery, Giacomo; Battistella, Gilson; Santos, Marcio Leandro dos |
| 2020 | Relacionamento, retenção e valor: um estudo para maximização dos volumes das transações correntes com os clientes em uma transportadora | Oliveira, Deysianne; Maçães, Maria Eduarda Varjal; Maçães, Maria Tereza Tavares Borges; Correia, Henrique; Angelin, Josemário; Nascimento, Josenildo |
