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Título:	Um modelo de gestão do desempenho para a ANR Transportes Rodoviários Ltda
Autor(es):	Okamatsu, Alda Akemi Lapa, Daniela Aparecida Martins, Lucimara Ribeiro Loureiro, Marcia Crespilho Trevizao, Róger de Freitas Moreno Coelho, Vivian Cardoso Malta Valente
E-mail:	aak.okam33@gmail.com dani.aplapa@gmail.com martinsmartinsmara@gmail.com mcloureiro76@gmail.com rogermorenosp@gmail.com vicamalta019@gmail.com
Orientador:	Coelho, Joyce Ajuz
Número da turma:	RH - T03
Data do documento:	2023
Citação:	OKAMATSU, Alda Akemi et al. Um modelo de gestão do desempenho para a ANR Transportes Rodoviários Ltda. 2023. 75 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, São Paulo, 2023.
Resumo:	Ao analisar os resultados recentes das instituições em que o grupo de autores deste projeto atuam, percebeu-se que a gestão de desempenho tem um papel muito importante nas organizações, além de alicerçar a tomada de decisão em um mercado amplamente competitivo. A gestão de desempenho prevê ações que visam mitigar os problemas existentes quanto à escassez de profissionais qualificados, aumentando a aderência na atuação alinhada à estratégia organizacional, bem como estimula, engaja e retém seus profissionais na busca de resultados de excelência. Com este olhar, os colaboradores de uma instituição tornam-se responsáveis por apoiar na percepção de valor agregado pelos serviços prestados ao cliente final. Compreender e analisar corretamente o desempenho dos profissionais torna-se estratégico para qualquer instituição. No transporte de cargas, o desempenho do motorista impacta diretamente nos resultados organizacionais, pois ele é quem estará diretamente se relacionando com o cliente no dia a dia. O estudo de caso envolveu a empresa ANR Transportes Rodoviários Ltda, que realiza algumas ações quanto à gestão do desempenho, porém com dificuldades quanto ao desenvolvimento de seus profissionais, principalmente por não haver o engajamento esperado no programa praticado atualmente. O objetivo geral deste estudo foi sugerir um Modelo de Gestão do desempenho para os motoristas da ANR. Para isso, foi analisado o programa atual de gestão do desempenho da ANR, por meio de pesquisa documental e entrevista qualitativa com executivo da organização e com o RH. Sob a luz de bases conceituais e benchmarking com empresas do mercado, foi proposto um Modelo de Gestão do desempenho, com novas ações e melhoria das ações já existentes, a fim de alcançar resultados mais assertivos e torná-los fonte de dados para tomadas de decisões estratégicas. A partir de etapas de implantação, espera-se dar, ao time de colaboradores, maior clareza de propósito e compreensão dos objetivos da gestão do desempenho, direcionando as ações internas para o desenvolvimento e reconhecimento dos motoristas, aumentando assim o nível de engajamento com as ações propostas. Apesar de ter sido elaborado para a ANR, entende-se que, com as devidas adaptações, o Modelo pode ser aplicado a outras organizações do mesmo segmento.
Palavras-chave:	Gestão de pessoas Avaliação de desempenho Desempenho Estratégia Engajamento Reconhecimento
Cidade:	São Paulo
Descrição:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão de Recursos Humanos) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, São Paulo, 2023.
Aparece nas coleções:	Gestão de Recursos Humanos (RH)

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