- Repositório Digital do Transporte
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| Data do documento | Título | Autor(es) |
| 2020 | A experiência do cliente na jornada dos serviços de transporte aéreo: um estudo aplicado à Passaredo | Barbosa, Daniel; Araújo, Ewerton; Barakat, Larissa; Maglio, Paulo; Rezende, Paulo |
| 2024 | Jornada do cliente de mobilidade urbana em trens metropolitanos: estudo de caso das Linhas 8 e 9 em São Paulo | Pecis, Luiz Fernando Ecard; Souza, Rodrigo Rainer de |
| 2023 | A jornada do cliente: soluções que promovam o diferencial competitivo na Viação Ouro e Prata | Lisboa, Luciano; Lunardi, Luciano Maciel; Rotta, Marcos; Santos, Milton Loureiro dos |
| 2020 | A jornada do cliente: um modelo que promova a experiência e a geração de valor como fator de vantagem competitiva para a Gol Linhas Aéreas | Oliveira, Alessandra Silva de; Marcaccini, Carlos Gabriel; Oliveira, Ciro Melo de; Pereira, Clayton de Oliveira; Ribeiro, Maria da Glória |
