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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/733| Título: | Análise de expansão de serviços complementares à operação ferroviária da VLI Logística |
| Autor(es): | Biller, Alexandre G. B. Borges, Ana Luisa Costa, Frederico Lima, Igor Mendes, Vanessa |
| E-mail: | alebiller@gmail.com nalusilva@gmail.com frederico.costa@mrs.com.br igorlima55@yahoo.com.br vanessa.mendes@ftc.com.br |
| Orientador: | Porter, Melba |
| Número da turma: | MKT - T01 |
| Data do documento: | 2024 |
| Citação: | BILLER, Alexandre G. B. et al. Análise de expansão de serviços complementares à operação ferroviária da VLI Logística. 2024. 71 f. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte) - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM; Instituto de Transporte e Logística, Rio de Janeiro, 2024. |
| Resumo: | Este trabalho investiga novas ofertas de serviço para uma prestadora de serviços logísticos brasileira com ativos ferroviários, explorando as oportunidades de sinergia com os clientes e sua fidelização. Apresenta-se, em complemento, o potencial de geração de valor compartilhado com a evolução da eficiência da cadeia de suprimentos pela mitigação da pulverização de players que atuam nos serviços necessários à operação logística. Diante de um cenário em constante evolução, é crucial para as empresas ferroviárias identificarem e capitalizarem oportunidades de inovação, sobretudo maximizando o retorno sobre seus recursos já existentes. Assim, este estudo apresenta um amplo plano de marketing para o lançamento de novas ofertas que se traduzem em uma prestação de serviços cada vez mais completa, portfólio mais robusto, atuação verticalizada e, fundamentalmente, contribuem para a competitividade e a sustentabilidade do negócio. |
| Abstract: | This study investigates new service offerings for a Brazilian logistics service provider with railway assets, exploring opportunities for synergy and customer loyalty. In addition, the potential for generating shared value is presented with the evolution of supply chain efficiency by mitigating the dispersion of players involved in services necessary for the logistics operation. Faced with a constantly evolving scenario, it is crucial for railway companies to identify and capitalize on innovation opportunities, especially by maximizing the return on their existing resources. Therefore, this study presents a broad marketing plan for launching new offers that translate into an increasingly complete service provision, a more robust portfolio, verticalized operations and, fundamentally, contribute to the competitiveness and sustainability of the business. |
| Palavras-chave: | Operação ferroviária Oferta de serviços Fidelização de clientes |
| Keywords: | Railway operation Service offer Customer loyalty |
| Cidade: | Rio de Janeiro |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte) - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM; Instituto de Transporte e Logística, Rio de Janeiro, 2024. |
| Aparece nas coleções: | Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte (MKT) |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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