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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/727
Título: | Plano de ação para fortalecer a imagem e aumentar o engajamento das entidades e empresas em relação aos estudos técnicos da diretoria executiva da CNT |
Autor(es): | Rezende, Fernanda Teixeira, Indiara |
E-mail: | fe.rezende@gmail.com indy_teixeira@yahoo.com.br |
Orientador: | Vasconcellos, Isabella Moreira Pereira de |
Número da turma: | MKT - T01 |
Data do documento: | 2024 |
Citação: | REZENDE, Fernanda; TEIXEIRA, Indiara. Plano de ação para fortalecer a imagem e aumentar o engajamento das entidades e empresas em relação aos estudos técnicos da diretoria executiva da CNT. 2024. 87 f. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte) - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM; Instituto de Transporte e Logística, Rio de Janeiro, 2024. |
Resumo: | A Confederação Nacional do Transporte (CNT), é a entidade máxima de representação no setor de transporte e logística em âmbito nacional, contemplando todas as modalidades, trabalhando na defesa dos interesses das empresas de transporte junto aos governos e à sociedade civil. As empresas do setor, são carentes de informações técnicas, porém muitas delas não buscam ou não estão cientes sobre os conteúdos desenvolvidos pela CNT, os quais poderiam beneficiar e contribuir para o desenvolvimento de seus negócios. A comunicação da Confederação com as empresas, não é direta, existindo uma hierarquia dentro do sistema transporte, onde a Confederação, conversa com as Federações, Federações com Sindicatos e Sindicatos com as empresas. Diante deste cenário, surge a necessidade de elaborar um plano de ação com o objetivo de fortalecer a imagem e aumentar o engajamento das entidades e empresas do setor de transportes em relação aos estudos técnicos desenvolvidos pela Diretoria Executiva (DIEX) da CNT, com foco na comunicação interna com federações, sindicatos, associações e empresas do setor de transporte. Após a análise externa e situacional realizada, foi possível diagnosticar algumas lacunas e gaps a serem trabalhados. Hoje a CNT não possui uma equipe de Comunicação e Marketing dedicada para promover os estudos desenvolvidos pela DIEX, impedindo que haja foco em relação as necessidades do seu público-alvo bem como a avaliação de resultados dos trabalhos realizados pela Confederação. A modelagem dos estudos realizados, marketing do produto, identificação dos clientes e suas necessidades entre outros pontos não são trabalhados. Os estudos desenvolvidos apresentam informações cruciais para o setor de transporte, portanto existem oportunidades a serem exploradas para que o engajamento entre entidades e empresas ocorra de forma orgânica. O plano de ação proposto neste trabalho, envolve toda a comunicação da CNT com os seus públicos. Aproximação com as entidades e empresas através de eventos presenciais e estratégias que visam o engajamento; parcerias com universidades, mídia espontânea com a imprensa; reformulação do site e modelagem dos estudos da CNT e redes sociais são alguns dos pontos apresentados pelo grupo, de acordo com estrutura a disponibilidade que a Confederação dispõe. |
Abstract: | The National Transport Confederation (CNT) is the highest representative entity in the transport and logistics sector at a national level, covering all modes of transportation, working to defend the interests of transport companies with governments and civil society. Companies in the sector lack technical information, but many of them are not aware of the content developed by CNT, which could benefit and contribute to the development of their businesses. The Confederation's communication with companies is not direct, there is a hierarchy within the transport system, where the Confederation talks to Federations, Federations with Unions and Unions with companies. Faced with this scenario, there is a need to develop an action plan with the aim of strengthening the image and increasing the engagement of entities and companies in the transport sector in relation to the technical studies developed by the Executive Directorship (DIEX) of the CNT, with a focus on internal communication with federations, unions, associations and companies in the transport sector. After the external and situational analysis carried out, it was possible to diagnose some gaps to be worked on. Today, the CNT does not have a Communication and Marketing team dedicated to promoting the studies developed by DIEX, preventing it from focusing on the needs of its target audience as well as evaluating the results of the work carried out by the Confederation. The modeling of the studies carried out, product marketing, identification of customers and their needs, among other points, are not worked on. The studies developed present crucial information for the transport sector, therefore there are opportunities to be explored so that engagement between entities and companies occurs organically. The action plan proposed in this work involves all of the CNT's communication with its audiences. Approaching entities and companies through in-person events and strategies aimed at engagement; partnerships with universities, spontaneous media with the press; reformulation of the website and modeling of CNT studies and social networks are some of the points presented by the group, according to the structure and availability that the Confederation has. |
Palavras-chave: | Transporte Logística Estudos técnicos Comunicação Marketing |
Keywords: | Transport Logistics Technical studies Communication Marketing |
Cidade: | Rio de Janeiro |
Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (MBA em Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte) - Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM; Instituto de Transporte e Logística, Rio de Janeiro, 2024. |
Aparece nas coleções: | Gestão Estratégica de Marketing com Foco em Supply Chain e Transporte (MKT) |
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