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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/53| Título: | Marketing estratégico na Real Alagoas: a construção de vantagem competitiva no segmento de transporte rodoviário de passageiros |
| Autor(es): | Souza, Aildo Batista de Almeida, Gessé Tavares de Espindola, José Albuquerque de Melo, Lucilene Coelho de Cardoso, Wilton dos Santos |
| E-mail: | aibsouza@voegol.com.br gatavares@voegol.com.br jose.espindola@realalagoas.net lcmelo@voegol.com.br wilton.cardoso@adtsa.com.br |
| Orientador: | Leão, Marcos Eugênio Vale |
| Número da turma: | GN - T15 |
| Data do documento: | 2017 |
| Citação: | SOUZA, Aildo Batista de et al. Estudo comparativo entre diferentes modelos de operação logística ferroviária: aplicabilidade no mercado brasileiro. 2017. 54 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Recife, 2017. |
| Resumo: | O papel do Marketing dentro das organizações vem crescendo significativamente com o passar dos tempos, a competitividade é uma briga voraz nos dias de hoje. Passar despercebido pelos clientes pode acarretar no fim de dinastias, grandes impérios comerciais e uma vida de esforços e trabalho. O presente estudo tem como objetivo desenvolver estratégias de marketing que possibilitem a construção de vantagens competitivas para uma empresa de transporte rodoviário de passageiros, Real Alagoas no seu mercado de atuação. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa exploratória e bibliográfica junto a artigos acadêmicos publicados sobre o tema, livros e benchmarking junto com empresa GOL LINHAS AEREAS. Nesse âmbito, através dos resultados das pesquisas e do benchmarking, foram elaborados planos e ações para a revitalização da empresa Real Alagoas. Como principais conclusões do trabalho, destacam-se a política de segurança, atendimento ao cliente, tecnologia e capacitação. |
| Abstract: | The role of Marketing within organizations has been growing significantly with the passing of time, a competitiveness is a voracious fight these days. Going unnoticed by customers can lead to endless dynasties, great commercial empires and a life of effort and work. The present study aims to develop marketing strategies that allow the construction of competitive advantages for a passenger road transport company, Real Alagoas in its market. For this, a bibliographical and bibliographical research was developed along with published academic articles on the subject, books and benchmarking together with company GOL LINHAS AEREAS. In this capacity, through the results of research and benchmarking, plans and actions were developed for the revitalization of the company Real Alagoas. The main conclusions of the study are the security policy, customer service, technology and training. |
| Palavras-chave: | Transporte rodoviário de passageiros Marketing estratégico Vantagem competitiva |
| Keywords: | Road transport of passengers Strategic marketing Competitive advantage |
| Cidade: | Recife |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Recife, 2017. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
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