Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/427| Título: | Bases de conhecimento: protótipo de uma aplicação para o transporte rodoviário, urbano e de cargas |
| Autor(es): | Oliveira, Dirceu de Machado, Edson Luiz Baggio, Fabricio Sato, Henry Teruo Araujo, Herivelto Felix de Almeida, Valdemir José de |
| E-mail: | dptoativo@eucatur.com.br edson@leblontransporte.com.br fabricio.almeida@multilog.com.br sato@vcsorriso.com.br herivelto.araujo@fedex.com valdemircuritiba@hotmail.com |
| Orientador: | Baroni, Rodrigo |
| Número da turma: | GN - T36 |
| Data do documento: | 2019 |
| Citação: | OLIVEIRA, Dirceu de et al. Bases de conhecimento: protótipo de uma aplicação para o transporte rodoviário, urbano e de cargas. 2019. 56 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2019. |
| Resumo: | No segmento de transporte Rodoviário e Urbano, tanto de cargas, como de passageiros, principalmente na área operacional, há uma dificuldade evidente de reter o conhecimento em função da rotatividade de pessoas. Por outro lado, percebe-se um grande grau de similaridade entre as práticas de operação das empresas destes setores. Desta maneira, o objetivo do projeto consiste em desenvolver um protótipo de software aplicativo a fim de servir de base para o registro e disseminação do conhecimento, de melhores práticas e de experiências adquiridas nas empresas do segmento de transporte Rodoviário e Urbano de passageiros e de cargas. As bases conceituais foram articuladas de maneira a propiciar uma visão abrangente da Gestão do Conhecimento (GC) e um entendimento mais específico sobre as temáticas das lições aprendidas e boas práticas. A metodologia de pesquisa qualitativa compreendeu inicialmente um levantamento de campo da realidade atual do transporte coletivo urbano da região de Curitiba e também uma análise mais específica do contexto da empresa Viação Cidade Sorriso de Curitiba. Identificados os desafios, na sequência, a metodologia privilegiou a realização de um detalhado benchmarking na multinacional FedEx, que é tida como referência em relação às práticas de Gestão do Conhecimento. Em seguida, foi construído um protótipo de uma aplicação de base de conhecimento, visando padronizar soluções com aplicabilidade nas empresas do segmento, possibilitando a melhoria dos processos, retenção do conhecimento e compartilhamento com todos os colaboradores de áreas distintas, principalmente a área operacional. O desenvolvimento do protótipo evidenciou a viabilidade técnica para a construção da solução, sendo proposto um plano de ação para implementação de um projeto piloto na empresa Viação Cidade Sorriso de Curitiba, visando também a adoção futura em empresas interessadas na solução. |
| Palavras-chave: | Gestão do conhecimento Base de conhecimento Boas práticas Lições aprendidas Transporte rodoviário Transporte urbano Transporte de cargas |
| Cidade: | Curitiba |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2019. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Bases de conhecimento - protótipo de uma aplicação para o transporte rodoviário, urbano e de cargas.pdf | 3.02 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.