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Título:	Desvios de conduta profissional: um estudo sobre infrações de trânsito e direção perigosa cometidas por motoristas de transporte coletivo de passageiros (urbano e municipal)
Autor(es):	Mendes, Andrezza Ferreira Silveira, Eva Angélica Soares Ferreira, Fabricio Boseja Pires, Igor Campos de Oliveira Andrade, Isnar Pedrozo de Andrade, Ralisom Guimarães
E-mail:	andrezzaferreira27@hotmail.com evas@rodap.com.br fabricioboseja@hotmail.com igorcopires@hotmail.com isnarpedroso@gmail.com rga74000@gmail.com
Orientador:	Soela, Vanderlei
Número da turma:	GN - T35
Data do documento:	2019
Citação:	MENDES, Andrezza Ferreira et al. Desvios de conduta profissional: um estudo sobre infrações de trânsito e direção perigosa cometidas por motoristas de transporte coletivo de passageiros (urbano e municipal). 2019. 73 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2019.
Resumo:	Nos últimos anos, com o crescimento massificado dos modos de transportes individuais, o transporte coletivo urbano é considerado uma alternativa de locomoção sustentável. Por este motivo, dá-se a importância na melhoria continua da qualidade do serviço prestado, afim de, além de combater efeitos danosos à população, torná-lo mais atrativo. A qualidade de um serviço orienta-se primariamente pelas exigências dos clientes (os usuários) que diversificam de acordo com seu perfil. A fim de destacar-se nesse mercado cada vez mais competitivo, torna-se estratégico estabelecer as dimensões e características da qualidade que devem ser trabalhadas para atender as expectativas destes usuários. Neste cenário, o transporte coletivo é considerado essencial pela Constituição Brasileira, já que extremamente importante para garantir o direito de ir e vir do cidadão e por isto deve ser prestado com qualidade, garantindo a preferência do usuário diante das modalidades de transportes disponíveis no mercado. É nesse contexto que se insere o presente Projeto Aplicativo, que tem o intuito de analisar a conduta do profissional motorista de transporte coletivo de passageiros (urbano e municipal), no que se refere a infrações de trânsito e direção perigosa, em duas Unidades de um Grupo empresarial, localizadas na Região Metropolitana de Belo Horizonte. O que se pretende com este Projeto Aplicativo é identificar o que leva estes profissionais motoristas a praticarem condutas desfavoráveis (infrações de trânsito e direção perigosa), tendo como pano de fundo as questões éticas que permeiam tais condutas.
Palavras-chave:	Transporte coletivo Transporte de passageiros Motorista Conduta do profissional
Cidade:	Belo Horizonte
Descrição:	Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2019.
Aparece nas coleções:	Gestão de Negócios (GN)

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