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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/365| Título: | Marketing e mercados: um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiro |
| Autor(es): | Frota, Enio Rabelo Carmona Junior, German Goytia Kuhnen, Giselle Santos Testa, Guilherme Pantaleão Barreto, Tatiana |
| E-mail: | enio.frota@voeazul.com.br ggcjunior@voegol.com.br giselle.kuhnen@latam.com guilherme.testa@latam.com tmpbarreto@voegol.com.br |
| Orientador: | Leão, Marcos Eugênio Vale |
| Número da turma: | GN - T31 |
| Data do documento: | 2019 |
| Citação: | FROTA, Enio Rabelo et al.Marketing e mercados: um estudo de atratividade para o desenvolvimento de receitas auxiliares para o setor aéreo brasileiroe. 2019. 102 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019. |
| Resumo: | A presente investigação tem por objeto o estudo e a análise das condições emergentes do setor aéreo nacional, visando, sobretudo, o desenvolvimento de produtos e/ou serviços auxiliares que possam incrementar as receitas dessas empresas. Para tanto, a pesquisa traça como estratégia metodológica a revisão da literatura sobre o assunto, abordando autores e instituições referenciais nas perspectivas atuais, assim como instrumentos ligados à pesquisa descritiva. Nesse âmbito, desenvolveram-se duas pesquisas diferentes e complementares: uma relacionada à percepção dos usuários corporativos dos serviços de empresas aéreas e outra pesquisa quantitativa que prospectou o perfil dos interessados e os serviços e/ou produtos que teriam maior valoração pelos clientes, gerando assim renda extra para companhia aérea. Ao final, alicerçado pelos conceitos e pelas pesquisas exploratórias, este estudo sugere um modelo de definição e implantação de novos produtos e serviços complementares que permitam a captação de receitas adicionais. |
| Palavras-chave: | Setor aéreo Produto auxiliar Serviço auxiliare Cliente |
| Cidade: | Fortaleza |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Fortaleza, 2019. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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