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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/289| Título: | Redução do turnover de motoristas e políticas de retenção na empresa Viação Garcia: apresentando um plano de ação até outubro de 2018 |
| Autor(es): | Amorim, César Barcellos, Elessandro Santos, Paulo Sérgio dos Seára, Rafael Werner Tiscoski, Rodnei Dal Toé Bitencourt, Rodrigo José |
| E-mail: | cesar.amorim@icloud.com vargaselessandro@gmail.com paulo.santos@cocamar.com.br rafael@praiana.com.br planejamento@grupoforquilhinha.com.br rodrigo.jose@sudoestetransportes.com.br |
| Orientador: | Ribeiro, Shirlene |
| Número da turma: | GN - T25 |
| Data do documento: | 2018 |
| Citação: | AMORIM, César et al. Redução do turnover de motoristas e políticas de retenção na empresa Viação Garcia: apresentando um plano de ação até outubro de 2018. 2018. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2018. |
| Resumo: | O presente estudo se propõe a diagnosticar as causas da alta rotatividade dos motoristas de ônibus da empresa Viação Garcia a fim de apresentar soluções, propondo ações para reduzir em 20% a rotatividade de motoristas e demonstrar seus impactos para a empresa. Além disso, será adotada uma política de retenção para o alcance dos resultados esperados. O objetivo é propor um plano de ações voltado para melhorar as práticas do setor de Recursos Humanos utilizando de pesquisas quantitativas e qualitativas com motoristas da Viação Garcia e entrevistas com gestores de RH das organizações utilizadas no benchmarking. A proposta de solução também será subsidiada pelas pesquisas de referenciais teóricos de gestão de pessoas e comportamento organizacional; artigos científicos sobre rotatividade; sites da internet sobre o sistema de transporte e negócios do setor. O legado deste projeto será alcançado na ponta final, quando a rotatividade for reduzida, vai gerar maior satisfação ao cliente final. A Viação Garcia é uma empresa de transporte coletivo rodoviário, localizada em Londrina, no estado do Paraná. |
| Abstract: | The present study aims to diagnose the causes of high turnover of bus drivers of the company Viação Garcia in order to present solutions, proposing actions to reduce driver turnover by 20% and demonstrate its impacts to the company. In addition, a retention policy will be adopted to achieve the expected results. The objective is to propose a plan of actions aimed at improving the practices of the Human Resources sector using quantitative and qualitative surveys with drivers of Viação Garcia and interviews with HR managers of the organizations used in benchmarking. The solution proposal will also be subsidized by the researches of theoretical references of people management and organizational behavior; scientific articles on turnover; web sites on the transportation system and business sector. The legacy of this project will be achieved at the end point, when turnover is reduced, generating greater satisfaction to the end customer. Viação Garcia is a collective road transportation company, located in Londrina, in the state of Paraná. |
| Palavras-chave: | Turnover Motorista Retenção Plano de ação |
| Keywords: | Driver Retention |
| Cidade: | Curitiba |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Curitiba, 2018. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
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