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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/14| Título: | Transportes Panex: estudo de implantação de um centro de controle operacional em empresas de transporte rodoviário de cargas |
| Autor(es): | Moreira, Fernanda Prestes, Germano Bedin, Haíssa Colvara, Júlia Falcão, Maurício |
| E-mail: | fernanda@interlinkcargo.com.br germano.corazza@all-logistica.com haissa.bedin@transpanex.com.br juliacolvara@yahoo.com.br mauriciofalcao_9@yahoo.com.br |
| Orientador: | Souza, Paulo Renato de |
| Número da turma: | GN - T07 |
| Data do documento: | 2016 |
| Citação: | MOREIRA, Fernanda et al. Transportes Panex: estudo de implantação de um centro de controle operacional em empresas de transporte rodoviário de cargas. 2016. 81 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016. |
| Resumo: | O controle nas operações de uma transportadora rodoviária de cargas é extremamente essencial e a sua ausência resulta em um gargalo com a falta de informações, lentidão na tomada de decisões e dificuldade para agir rapidamente e de forma assertiva. A satisfação do cliente é fator relevante e o que garante a continuidade de todos os negócios. Por essa razão foi realizado neste trabalho um estudo qualitativo a fim de verificar a viabilidade de implantação de um centro de controle de operações (CCO) em uma transportadora. Para tanto, foi realizado pesquisa bibliográfica e entrevistas com três outras transportadoras que já enxergam o CCO como uma realidade no seu dia a dia. Através desse estudo foi possível encontrar dados que demonstram os benefícios que um CCO pode trazer à organização, principalmente ao ser implantado juntamente com a tecnologia disponível para controle e verificações. Maximização da produtividade operacional, redução de custos com a operação, controle das operações, pessoas capacitadas e motivadas e satisfação do cliente são alguns dos resultados encontrados com a implementação de um CCO e que confirmam o objetivo deste trabalho. |
| Palavras-chave: | Controle Melhoria Produtividade Eficiência operacional |
| Cidade: | Porto Alegre |
| Descrição: | Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Porto Alegre, 2016. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Negócios (GN) |
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