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http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/894| Título: | Empresa de logística reversa – inovação e oportunidades: soluções digitais para eficiência sustentável no setor |
| Autor(es): | Bragion, Daniel Correia, Júlio Zulião, Leandro Pedrosa, Leonardo Lopes, Luiz Gustavo Santos, Lucas Feitosa, Marco Aurélio |
| E-mail: | dbragion@gmail.com juliosc@gmail.com leandro.zuliao08@gmail.com leopx12@hotmail.com luiz_lopes@hotmail.com lucaslsantos1985@gmail.com mababadopulos@hotmail.com |
| Orientador: | Habib, Nadim |
| Número da turma: | INOV - T01 |
| Data do documento: | 2025 |
| Citação: | BRAGION, Daniel et al. Empresa de logística reversa – inovação e oportunidades: soluções digitais para eficiência sustentável no setor. 2025. 28 f. Projeto Final (Certificação Internacional em Inovação para o Transporte) - NOVA School of Business & Economics; Instituto de Transporte e Logística, São Paulo, 2025. |
| Resumo: | Este relatório explora os desafios do e-commerce brasileiro em gerenciar devoluções e apresenta uma proposta de Plataforma Digital de Logística Reversa para transformar esse processo. Veremos o contexto e diagnóstico do setor, a oportunidade de inovação, os detalhes da solução proposta, seu modelo operacional e de geração de valor, vantagens competitivas, impactos na experiência do cliente, ganhos de eficiência e tendências tecnológicas, além de benchmarks internacionais e cases de sucesso. O objetivo é fornecer uma visão 360° para executivos e gestores: compreender por que a logística de devoluções requer transformação digital, como uma plataforma integrada pode criar valor (reduzindo custos e melhorando a fidelização) e quais lições podemos extrair de líderes do mercado. |
| Palavras-chave: | Logística reversa Plataforma digital Eficiência operacional Experiência do cliente Transformação do e-commerce |
| Cidade: | São Paulo |
| Descrição: | Projeto Final (Certificação Internacional em Inovação para o Transporte) - NOVA School of Business & Economics; Instituto de Transporte e Logística, São Paulo, 2025. |
| Aparece nas coleções: | Inovação para o Transporte (INOV) |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Empresa de logística reversa – inovação e oportunidades.pdf | 332.91 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir | |
| Apresentação Empresa de logística reversa.pdf | 1.51 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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