Repositório Digital do Transporte

Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/564
Título: Mixed travel: soluções em viagens para garantir a experiência completa, com bem-estar e segurança
Autor(es): Silva, Bruno
Belinelli, Camila de Sá
Silva, Cleber Ferreira da
Lamin, Cristiano
Furghestti, Mark
Eto, Tiago Mitsunori
E-mail: bruno.silva@catarinense.com.br
camila.belinelli@latam.com
cleberfdasilva@gmail.com
cristiano@catarinense.com.br
mark@transferro.com.br
tiagocontabilista@yahoo.com.br
Orientador: Catalani, Luciane Silva
Número da turma: GN - T48
Data do documento: 2022
Citação: SILVA, Bruno et al. Mixed travel: soluções em viagens para garantir a experiência completa, com bem-estar e segurança. 2022. 93 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2022.
Resumo: A ideia do projeto originou-se após os integrantes do grupo perceberem o problema de deslocamento até o destino final aeroporto/rodoviária versus hotel/cidade, no qual enfrenta-se problemas com a disponibilidade de táxis e Ubers, seja a trabalho ou a lazer. A partir dessas experiências, iniciou-se uma avaliação de plataformas existentes que oferecem deslocamentos e serviços customizáveis, além da aplicação de uma pesquisa em aeroportos e rodoviárias, com o intuito de identificar as principais dores que assolam os usuários, frequentes ou não. Baseados nessas informações levantadas, o projeto consiste na criação de uma plataforma chamada Mixed Travel, amigável e simples, que oferece serviços customizáveis sem a necessidade de consultar ou visitar outras plataformas, entregando confiança e segurança a pessoas que priorizam serviço à preço. É possível adquirir serviços com antecedência, selecionando os parceiros a partir das avaliações de usuários anteriores, bem como rastrear de forma on-line os pedidos. A Mixed Travel contará com uma atuação preditiva e completa, buscando mapear dinamicamente todas as etapas da jornada do cliente, considerando suas necessidades e dores. O projeto é viável em todos os seus âmbitos, com uma expectativa bastante alta em função da demanda potencial, já que o piloto será iniciado no aeroporto de Guarulhos, estendendo-se, logo depois, para Congonhas, devendo ser ampliado aos demais aeroportos do Brasil, após validação da proposta de valor e respectivo modelo de negócios proposto.
Abstract: The idea of the project originated after the members of the group realized the problem of commuting to the final destination airport/bus station versus hotel/city, in which there are problems with the availability of taxis and Ubers, whether for work or leisure. From these experiences, an evaluation of existing platforms that offer displacements and customizable services began, in addition to the application of a survey in airports and bus stations, in order to identify the main pains that plague users, frequent or not. Based on the information acquired from these assessments, the project consists of creating a platform called Mixed Travel, friendly and simple, which can offer customizable services without the need to consult or visit other platforms, delivering trust and security to people who prioritize service over price. It is possible to purchase services in advance by selecting partners from past user reviews, as well as tracking orders online. Mixed Travel will have a predictive and complete performance, seeking to dynamically map all stages of the customer's journey, considering their needs and pains. The project is viable in all its scopes, with a very high expectation due to the potential demand, since the pilot will start at Guarulhos airport, extending, soon after, to Congonhas, and should be extended to other airports in Brazil, after validating the value proposition and its proposed business model.
Palavras-chave: Plataforma
Jornada completa
Serviços customizáveis
Keywords: Platform
Complete journey
Customizable services
Cidade: Florianópolis
Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2022.
Aparece nas coleções:Gestão de Negócios (GN)

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Mixed travel - soluções em viagens para garantir a experiência completa, com bem-estar e segurança.pdf4.6 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.