Repositório Digital do Transporte

  1. Repositório Digital do Transporte
  2. Projetos Aplicativos
  3. Gestão de Negócios (GN)
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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorVidigal, Frederico-
dc.contributor.authorBarrera, Amanda de Mello-
dc.contributor.authorBraz, Leonardo do Carmo-
dc.contributor.authorTersi, Samantha Feliciano-
dc.contributor.authorKlos, Rafael André-
dc.contributor.authorBranco, Thiago Andrade-
dc.date.accessioned2020-05-19T15:17:42Z-
dc.date.available2020-05-19T15:17:42Z-
dc.date.issued2019en_US
dc.identifier.citationBARRERA, Amanda de Mello et al. Estratégia para incremento da ocupação de aeronaves, benefícios e maximização de receitas: um estudo aplicado ao programa Staff Travel. 2019. 71 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019.en_US
dc.identifier.urihttp://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/383-
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Florianópolis, 2019.en_US
dc.subjectBenefícios de viagemen_US
dc.subjectStaff Travelen_US
dc.subjectSatisfação internaen_US
dc.subjectCapacidade de ocupaçãoen_US
dc.subjectAviação brasileiraen_US
dc.titleEstratégia para incremento da ocupação de aeronaves, benefícios e maximização de receitas: um estudo aplicado ao programa Staff Travelen_US
dc.contributor.emailamanda_mbarrera@hotmail.comen_US
dc.contributor.emailleonardo.braz@latam.comen_US
dc.contributor.emailsamytersi@gmail.comen_US
dc.contributor.emailrafael.klos@latam.comen_US
dc.contributor.emailthiago.branco@latam.comen_US
dc.publisher.cityFlorianópolisen_US
dc.description.resumoAo longo dos anos, o setor aéreo brasileiro vem trabalhando com uma margem de lucro reduzida, sendo obrigado, cada vez mais, a criar ações para ganhar a liderança do mercado e aumentar a ocupação de suas aeronaves, assim garantindo uma maior lucratividade. O objetivo geral deste estudo é apresentar uma proposta de otimização de resultados proveniente de melhorias de eficiência no programa Staff Travel, com vistas a maximizar as receitas provenientes de ocupação de aeronaves, fortalecer a política de benefícios e promover a satisfação do cliente interno. Com o propósito de identificar possíveis oportunidades de aumento de ocupação e receita em seus voos, analisou-se o impacto do aumento de beneficiários no programa e entendeu-se a percepção de satisfação do público interno, além do seu impacto na receita e concorrência. Do ponto de vista metodológico, além da literatura revisitada, foram coletados dados mercadológicos utilizando-se do método de benchmarking com outras companhias que operam em âmbito nacional e internacional, além de pesquisa de campo por meio de questionários estruturados direcionados a 122 colaboradores. Após entender as práticas e efetiva satisfação do colaborador com o benefício atual, bem como a sua percepção dos pontos de melhoria, o estudo demonstrou que uma alteração positiva no benefício atual, possibilita caminhos para se incrementar a receita, a otimização da capacidade operacional e da ganhos em satisfação interna.en_US
dc.description.classGN - T33en_US
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