Repositório Digital do Transporte

  1. Repositório Digital do Transporte
  2. Projetos Aplicativos
  3. Gestão de Negócios (GN)
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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorSousa, Paulo Renato de-
dc.contributor.authorLobato, Ana Luiza Magalhães-
dc.contributor.authorSouza, Ana Paula de-
dc.contributor.authorRocha, Carolyne Gomes-
dc.contributor.authorTeixeira, Luciana Cruz-
dc.date.accessioned2019-11-11T19:30:44Z-
dc.date.available2019-11-11T19:30:44Z-
dc.date.issued2017en_US
dc.identifier.citationLOBATO, Ana Luiza Magalhães et al. Impacto de um selo de qualidade para o transporte rodoviário de cargas. 2017. 88 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2017.en_US
dc.identifier.urihttp://repositorio.itl.org.br/jspui/handle/123456789/314-
dc.descriptionTrabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão do Negócio) - Fundação Dom Cabral; Instituto de Transporte e Logística, Belo Horizonte, 2017.en_US
dc.subjectQualidadeen_US
dc.subjectLogísticaen_US
dc.subjectTransporte de cargaen_US
dc.subjectModelo de gestãoen_US
dc.titleImpacto de um selo de qualidade para o transporte rodoviário de cargasen_US
dc.contributor.emailanaluizalobato3@hotmail.comen_US
dc.contributor.emailanapaula@domaso.com.bren_US
dc.contributor.emailcarol@powerlogistica.com.bren_US
dc.contributor.emailluciana.teixeira@transmartins.com.bren_US
dc.publisher.cityBelo Horizonteen_US
dc.description.resumoEste projeto busca demonstrar como a satisfação da qualidade percebida aos olhos do cliente pode se tornar um diferencial competitivo para o setor de transporte rodoviário de cargas. Conforme dados colhidos ao longo da pesquisa, foi diagnosticado que o transporte de carga representa um dos maiores custos logísticos da indústria, além de ser fundamental para consecução da produção de bens e serviços. Nesse diapasão acredita-se que a gestão da qualidade, por parte das transportadoras voltadas para atender às reais expectativas dos consumidores, é um dos fatores-chave para maior produtividade do setor, assim, o objetivo geral da pesquisa consiste em verificar o comportamento do mercado diante de um selo de qualidade voltado especificamente para o setor de transporte rodoviário de cargas. Metodologicamente, foram utilizados pesquisa bibliográfica, levantamento de dados de autarquias e entidades de classe, além de questionários voltados tanto para os transportadores quanto para as empresas que utilizam o serviço. Feitas a análise e a interpretação dos resultados, foi possível identificar as melhores práticas realizadas por empresas do setor que podem servir de parâmetro para normas da gestão da qualidade empregadas ao selo.en_US
dc.description.classGN - T14en_US
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